Domande frequenti

Per iniziare

Serve una carta per la prova?

No. La prova è gratuita per 14 giorni. Aggiungi una carta solo quando scegli un piano a pagamento.

Posso cambiare il paese del mio spazio?

Non dopo averlo creato, perché il paese determina codici IVA e conti. Crea una nuova attività con il paese giusto da Impostazioni → Add business.

Esiste un'app?

Plain funziona nel browser su computer, tablet e telefono. Sul telefono aggiungilo alla schermata Home. Vedi Plain sul telefono.

Posso usare Plain in un'altra lingua?

Sì. Scegli English, Nederlands, Deutsch, Français o Italiano dal menu della lingua in alto. Alcuni pulsanti sono ancora in inglese.

Come parlo con una persona?

Scrivi a support@plainaccounts.com. Indica il nome dell'attività e cosa stavi facendo.

Vendite e fatturazione

Posso modificare una fattura già inviata?

Non dopo l'approvazione, perché è registrata. Emetti una nota di credito per la differenza, oppure stornala e riemettila. Vedi Note di credito e rimborsi.

Perché la bozza di fattura non compare nei report?

Le bozze non sono registrate finché non vengono approvate. Approvala e comparirà nei report e nella liquidazione IVA.

Posso mettere il mio logo sulle fatture?

Non ancora. Le fatture mostrano nome dell'attività, Partita IVA e recapiti; il caricamento del logo arriverà.

I clienti possono pagare con carta?

I link di pagamento con carta arrivano presto. Vedi Farsi pagare online con carta.

Posso inviare fatture elettroniche allo SdI?

Non ancora da Plain. Emetti la fattura elettronica con il tuo canale attuale e registra la fattura in Plain. L'invio allo SdI è in preparazione.

Come elimino una fattura?

Una bozza si può eliminare. Una fattura approvata no; stornala con una nota di credito, così lo storico resta completo.

Acquisti

Perché non posso approvare una fattura fornitore che ho registrato io?

Sopra la soglia servono due approvazioni da due persone diverse. Chiedi a un altro approvatore.

Come registro una fattura già pagata?

Registrala e approvala, poi abbina il pagamento al movimento bancario o registralo sulla fattura.

Posso registrare uno scontrino invece di una fattura?

Sì. Registralo come fattura fornitore con il negozio come fornitore e allega lo scontrino, oppure presentalo come nota spese in Approvazioni.

Banca

Quale file bancario devo scaricare?

Plain legge i file OFX, QFX e QIF di qualsiasi banca e i file CSV di qualsiasi banca dopo aver associato le colonne una volta. OFX o QFX sono i migliori, perché ogni movimento ha un identificativo.

Ho importato due volte lo stesso estratto. Ho dei duplicati?

No. Plain salta i movimenti già presenti.

Perché il saldo in Plain non coincide con la banca?

Di solito manca un estratto o un movimento non è abbinato. Esegui Report → Bank reconciliation. Vedi Riconciliare e controllare il saldo bancario.

Come registro le commissioni bancarie?

L'imputazione diretta di un movimento arriva presto. Nel frattempo vedi Imputare un movimento bancario a un conto.

IVA e liquidazione

Plain trasmette la mia liquidazione IVA?

Non ancora. Plain calcola e controlla gli importi; tu li riporti tramite il tuo intermediario o i servizi online dell'Agenzia delle Entrate. La trasmissione diretta arriverà.

L'importo IVA sembra sbagliato. Cosa controllo?

Il codice IVA di ogni riga, le bozze non approvate e l'esigibilità (ordinaria o per cassa). Review source reports in Imposte e dichiarazioni mostra ogni riga dietro ogni importo.

Ho cambiato il codice IVA di una fattura approvata. Perché la liquidazione non cambia?

I documenti approvati non si modificano. Storna la fattura e riemettila con il codice giusto.

Paghe

Le paghe sono disponibili in Italia?

Non ancora. Le paghe sono disponibili oggi in Australia; l'Italia è prevista. Vedi Le paghe in Italia.

Team, sicurezza e abbonamento

Come do accesso al commercialista?

Invitalo in Impostazioni → Persone e accessi con il ruolo Accountant. È gratuito; non gli serve un piano. Vedi Invitare il team o il commercialista.

Una persona può avere due ruoli?

Sì. Spunta i ruoli aggiuntivi in Also give them quando la inviti, oppure usa Change roles. Owner e Admin non si combinano perché includono tutto.

Cosa succede ai miei dati se disdico?

Lo spazio resta disponibile fino alla fine del periodo pagato, poi va in pausa. Puoi ancora accedere e scaricare tutto. Cancelliamo i dati solo su tua richiesta.

Dove sono conservati i miei dati?

Su Amazon Web Services a Sydney, in Australia, con backup giornalieri in una seconda sede.

Come cambio email o password?

Per una nuova password esci e usa Password dimenticata nella pagina di accesso. Per cambiare email scrivi a support@plainaccounts.com dal tuo indirizzo attuale.